サポート
Beamroll の使い方・つなぎ方・データの扱いについて、よくある質問をまとめています。
お問い合わせ:[email protected]
個別のご質問・不具合のご報告はこちらのメールへお送りください。返信までお時間をいただく場合があります。あわせて下記 FAQ とプライバシーポリシー・利用規約もご参照ください。
よくある質問
写真が Mac に届かない
Mac で Beamroll が動いていること（メニューバーにアイコンがあること）と、iPhone と Mac が同じネットワーク（Wi-Fi）につながっていることを確かめてください。初めて起動したときに Mac が着信を許可するか尋ねたら、許可してください。iPhone に「鍵が合わない」と出るときは、Mac のメニューの QR を読み直してください。
QR を読めない
iPhone の「設定」で Beamroll にカメラを許可してください。QR を読めない iPhone では、Mac のメニューの「招待の URL をコピー」を使い、iPhone の「ペースト」で貼り付けるとつなげます。
写真は Mac のどこに届く？
~/Pictures/Beamroll/年-月-日/ です。Mac のメニューの「フォルダを開く」で開けます。
.txt ができない写真がある
文字が無い写真には .txt を作りません。文字がある写真だけ、同じ名前の .txt を同じ日付のフォルダに置きます。
同じ写真をもう一度送るとどうなる？
転送画面で送信済みの写真も選べば送り直せます。Mac は同じ写真を重複として扱い、二度書きません。
QR を他人に見られた
Mac のメニューの「鍵を作り直す…」を選んでください。それまでつないでいた iPhone は、すべて新しい QR を読み直す必要があります。
iPhone と Mac の接続を解除するには？
iPhone の「接続を解除」を押します。つなぎ先の情報が消え、送った記録は残ります。もう一度つなぐには、Mac の QR を読み直します。
データの保存場所と、消し方は？
iPhone と Mac に何をどこへ保存するか、どう消すかは、プライバシーポリシーの第 2 項と第 9 項にまとめています。
料金は？
基本無料です。無料版で送れるのは 1 日 10 枚までで、iPhone の時刻の 0 時に数え直します。iPhone の「設定」画面から Pro（アプリ内課金・買い切り ¥500）を購入すると、この上限がなくなります。Pro で変わるのは上限だけです。
「無料分は送りました」と出て、写真が残った
その日の無料分（10 枚）を使い切ると、残りの写真は送らずに選んだまま残します。翌日に送るか、Pro を購入してから送ってください。
機種変更や再インストールの後、Pro を戻すには？
iPhone 用アプリの「設定」画面の「購入を復元」を押してください。
Pro の返金を受けるには？
Pro の購入と返金は Apple が取り扱います。reportaproblem.apple.com にサインインし、「返金をリクエストする」から申請してください（Apple サポートの説明）。返金の可否は Apple が判断します。
対応環境は？
iPhone は iOS 17.0 以降、Mac は macOS 14.0 以降です。
運営: インスピレーション・ライフ（個人事業主の屋号）
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